隐私政策

上海森根美企业咨询管理有限公司（以下简称“森根美”、“我们”）严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，尊重并保护您的个人隐私。本政策说明我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的权利。

您使用我们的服务（门店诊断、咨询、培训、网站浏览等），即视为您已阅读、理解并同意本政策全部内容。若不同意，请立即停止使用所有服务。

一、我们收集的个人信息

我们仅收集提供服务必需的信息，不收集无关信息：

1. 您主动提供的信息

• 基本信息：姓名、联系电话、邮箱、地区、门店名称、规模，用于沟通需求、服务跟进、售后支持；
• 业务信息：门店经营数据、员工信息、客户数据（经您授权且客户同意）、服务需求，用于定制方案、实施服务、效果评估；
• 其他：咨询内容、反馈建议、合作需求等。

2. 自动收集的信息

• 浏览信息：访问时间、页面、设备、IP、浏览器，用于优化网站、统计数据，不识别个人身份；
• 服务记录：使用频率、服务内容、操作记录，用于优化服务流程、提升体验。

二、信息使用目的

• 提供核心服务：门店诊断、品项重组、卡项搭建、培训、驻店陪跑等；
• 沟通通知：发送方案、进度、回访、到期提醒；
• 优化服务：分析需求、完善流程、提升质量；
• 合规安全：遵守法规、处理纠纷、保护双方权益；
• 经您同意的其他用途：推送美业资讯、活动信息（可随时取消）。

三、信息存储与保护

• 存储：加密服务器、权限管控，防止泄露、篡改、丢失；
• 期限：仅在服务必需期限内存储，服务终止后删除或匿名化；
• 保护：安全制度、加密、防火墙、审计，员工严格保密；
• 第三方：未经您授权不向第三方泄露；必要委托时签订保密协议、全程监督。

四、您的个人信息权利

• 访问：随时查看您的个人信息及处理情况；
• 更正：修改错误、不完整信息；
• 删除：不再使用服务时，申请删除个人信息；
• 撤回授权：可撤回信息使用授权，不影响已完成处理；
• 投诉：对隐私处理有异议，可联系投诉，15个工作日内反馈。

行使权利请通过下方联系方式联系我们，我们核实身份后依法办理。

五、未成年人保护

我们服务面向美业经营者，不针对未成年人。若未成年人未经监护人同意提供信息，监护人可联系我们立即删除并终止服务。

六、政策更新

我们将根据法规、业务更新本政策，更新后在官网公示并生效。继续使用服务视为接受更新条款。

七、免责说明

因不可抗力、第三方原因（已尽合理保护义务）、您自身保管不当导致信息问题，我们不承担责任。